취소/환불/반품 목록
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Q신용카드로 결제했는데, 다른 방법으로 환불받을 수 있나요?
신용카드 결제 후 주문을 취소할 경우
환불은 신용카드 승인취소로 처리됩니다.
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Q환불을 신청했는데 환불 기간은 얼마나 소요되나요?
환불 접수 완료 후, 결제 수단별 환불 시점은 아래와 같이 소요됩니다.
(반품환불은 상품 회수>업체 입고>환불승인단계를 거쳐 진행되오니 참고 부탁드립니다.)
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Q주문한 상품을 취소하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?
마이페이지 > 주문배송조회 에서 주문취소 가능
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Q 반품을 잘못했을 경우,어떻게 하나요?
반송하실 상품을 해당업체가 아닌 다른 주소지로 잘못 하신 경우,반드시 택배영수증에 표기된 반송날짜, 택배사명, 반송장번호, 반송지주소 등을 확인하시어 고객센터 1:1문의를 통해 접수 하시면 확인 후 안내해 드리겠습니다.
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Q교환하려는 상품을 먼저 보내야 하나요? 언제 받아 볼수 있나요?
교환상품 업체 입고 및 검수작업 완료 후 재출고됩니다.
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Q교환을 신청하였으나 반품으로 바꾸고 싶습니다.
교환 상품이 이미 배송된 경우에는 교환 정보를 수정할 수 없어 상품 수령 후 다시 반품을 신청하여 주시기 바랍니다.
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Q오전에 주문한 상품인데, 사이트에서 주문 취소할 수가 없어요.
배송 상태에 따라 취소 가능 여부 확인이 가능합니다.
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Q교환배송비 부담 주체와 결제방법이 궁금해요.
교환배송비는 원인 제공자가 부담하고 교환 신청 시 지금결제함
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Q교환 신청, 반품 신청을 철회(취소)하고 싶어요.
마이페이지>취소/교환/반품 조회에서 철회 가능
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Q교환을 신청했는데, 품절이 되면 배송 비용은 어떻게 되나요?
반품 처리로 변경되어 환불
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Q오늘 반품 접수를 했습니다. 언제 상품을 가져 가나요?
영업일 기준 2~3일 소요됩니다.
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Q무통장입금(가상계좌) 후 주문취소했는데, 언제 환불되나요?
주문을 취소할 경우, 환불은 "취소완료" 후 이루어 집니다.
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Q신용카드 결제 후 거래가 취소되었는데 카드대금이 청구되었습니다.
신용카드로 결제한 상품이 취소되면 신용카드 승인이 자동 취소됩니다.
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Q상품을 교환하기 위해 상품을 반송했는데 새 상품이 오지 않아요.
교환접수 후 회수된 상품이 판매자에게 도착하면 새 상품이 발송됩니다.
회수된 상품이 판매자에게 도착하지 않은 경우 교환상품의 배송이 지연될 수 있습니다
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Q교환 신청했는데, 상품 품절 연락을 받았습니다. 어떻게 되나요?
교환 접수 후 상품 품절로 교환이 가능하지 않을 경우, 회수된 상품을 반품처리한 뒤 상품 금액을 환불해 드립니다. 교환을 위해 동봉하신 교환비용은 반품비용으로 처리되어 상품 금액이 전액 환불됩니다.
