배송 목록
-
Q배송비는 얼마인가요?
배송비는 공급사 마다 다르기 때문에 상품 구매 할시 확인 하셔야 합니다.
-
Q배송 시간을 지정할 수 있나요?
상품의 배송은 재고 및 배송 준비 기간, 배송 경로와 택배사의 배송물량에 따라 방문 시간대가 달라질 수있기 때문에 배송날짜 및 방문 시간 지정은 어렵습니다.
-
Q배송중에는 배송지 및 배송요청사항을 변경할 수 없나요?
상품이 이미 출발하여 배송중인 상태에서는 배송지 및 배송요청사항/메모 변경이 가능하지 않습니다. -
Q배송 날짜와 시간을 지정할 수 있나요?
상품의 배송은 재고 및 배송 준비 기간, 배송 경로와 택배사의 배송물량에 따라 방문 시간대가 달라질 수있기 때문에 배송날짜 및 방문 시간 지정은 어렵습니다. -
Q상품을 직접 방문하여 수령할 수는 없나요?
배송상품은 고객님께 직접 배송해 드리는 것을 원칙으로 하고 있어 직접 방문 및 수령은 가능하지
않습니다.
-
Q부재중으로 상품이 반송된 경우, 배송비는 누가 부담하나요?
고객 부재로 반송되거나 연락처를 잘못 기재하여 반송된 경우 상품의 배송비는 고객님께서
부담하셔야 합니다.
-
Q한번에 같이 구매한 상품의 배송지를 각각 설정할 수 있나요?
한 주문번호 당 배송지는 한 개만 설정 가능합니다. 상품을 각각 다른 주소지로 배송 받고 싶으시다면,
취소 후 따로 구매해주시길 바랍니다.
-
Q배송준비중 상태인데 상품이 도착했습니다.
배송준비중 상태라도 상품이 배송될 수 있으므로 안심하고 수령
판매자가 운송장 번호를 입력하지 않고 물건을 발송했다면 배송준비중이라도상품이 배송될 수 있습니다.
-
Q평균 배송기간은 얼마나 걸리나요?
결제완료 후 평균 2~3일(영업일 기준) / 가전,가구 등은 7~10일(영업일 기준) 소요됩니다.
기본 배송일이 경과해도 물건이 오지 않으면 고객센터(1600-5757) 또는 판매자에게 문의해 주세요.
※ 배송기간은 상품의 특성이나 주문량 등에 따라 달라질 수 있습니다. -
Q배송이 지연되는 사유를 알고 싶어요.
배송이 지연되는 사유는 다음과 같습니다
①입금확인이 안된 경우 → 회원님의 마이페이지에서 주문상태가 '결제완료'인지 확인하시가
바랍니다. 아직 '입금확인중'에 상품이 있다면 입금확인이 안된
상태이므로 판매고객이 상품을 발송할 수 없습니다.
먼저 판매고객에게 지연예고 통보를 받으셨는지 확인하세요
어떤 지연예고도 없이 배송이 지연되는 경우에는 마이옥션에서 현재
상품의 배송위치를 확인하세요
②판매자의 부득이한 사정으로 배송이 지연되는 경우 → 상품위치가 확인되지 않거나 상품 추적이
불가능한 경우에는 판매고객에게 직접 연락하셔서 배송지연 사유를
확인하신후 신속한 배송이 이루어질수 있도록 요청하시기 바랍니다.
③수령지 정보가 잘못된 경우 → 수령지 정보가 잘못 기재된 경우에는 배송이 지연될 수 있으니
회원님의 마이페이지에서 '수령지 정보'가 정확한지 확인하시고 잘못된
경우 판매고객에게 연락하여 정확한 주소를 알려주시기 바랍니다.
④구매자가 색상/사이즈를 기재하지 않은 경우 → 구매한 상품의 사이즈나 색상 등을 기재해야
하는 항목인지 확인해 주십시오. 만일 색상/사이즈를 기재해야하는
상품인데 기재하지 않은 경우에는 판매고객에게 연락하셔서 구매하고자
하는 상품의 색상/사이즈를 전달해 주셔야 합니다.
-
Q상품이 발송되었다는 문자메시지를 받았습니다. 언제쯤 받아볼 수 있나요?
상품 발송 안내 문자메시지는 판매업체에서 상품을 택배사로 보내고, 운송장번호를 전산에
입력할 때 발송됩니다. (문자메세지 발송시점 : 1시간 단위)
[배송확인 안내]
① 택배사는 판매업체에서 받은 상품을 고객님께 1 ~ 2일 이내에 배송하며, 일요일이나
공휴일에는 배송하지 않습니다.
② 발송된 이후에는 [설정 > 마이페이지 > 주문서번호 > 상태설명보기]에서 배송확인을 원하시는
상품의 주문번호 오른쪽 택배/구매확정 아래 택배사 클릭 시 해당 택배사로 배송조회
화면으로 이동합니다.발송완료 일시를 기준으로 2일(일/공휴일 제외)이 지나도 택배정보가 조회되지 않는 경우
판매업체/문의처로 연락하셔서 배송을 문의해 주시면 됩니다. -
Q여러 가지 상품을 일괄로 구매했습니다. 배송을 한 번에 받을 수 있나요.
묶음 배송을 지원하는 판매자이며 상품 출고지가 동일할 때, 여러 가지 상품을 구매한 경우 묶음 배송으로 받으실 수 있습니다. 단, 아래 유형의 경우 묶음 배송 불가하니 참고 바라며 가능 여부는 판매처로 문의 주시기 바랍니다.
<묶음 배송 불가 유형>
1 같은 주문번호라도 판매자가 다른 경우
2 같은 상품이라도 주문번호가 다른 경우
3 판매자가 동일해도 상품 출고지가 서로 다른 경우
4 판매자가 묶음 배송을 지원하지 않을 경우 (상품 페이지에 기재)
5 부피/질량이 큰 상품 또는 설치/제작상품
6 배송지가 서로 다른 경우
7 구매 상품이 이미 배송 중인 경우 -
Q배송지 주소를 변경했는데. 이전 주소로 배송되었어요. 어떻게 하나요.
배송지 변경은 상품의 주문/배송 상태가 '입금대기중' 또는 '결제완료'에서만 가능하며,
변경하였는데도 변경 전 주소로 발송되었을 경우 신속히 판매자에게 연락하시기 바랍니다.
또한, 판매자와 협의 없이 '배송 메시지'에 변경된 주소를 기재하였을 경우 변경 처리되지 않습니다. -
Q주문한 상품이 아닌 다른 상품이 배송되었어요
배송된 상품이 주문한 상품과 다를 경우, 반품 또는 교환을 신청하여 주시기 바랍니다. 반품/교환 신청은 배송완료 후 7영업일 이내
가능합니다.
-
Q상품이 배송 중인데, 취소할 수 있나요.
취소 신청은 입금대기중/결제완료/배송준비중(발송 전)에서만 가능하며, 배송 중인 상품의 구매를 원하지 않는다면 수령 후
반품신청으로 가능합니다.
주문하신 상품이 이미 배송 중이라면, 주문을 취소하실 수 없는 점 양해 부탁드립니다.
1 입금대기중/결제완료
- 주문서가 판매자에게 넘어가기 이전 단계이며, 취소 신청 시 즉시 취소가 처리됩니다.
2 배송준비중
- 주문서가 판매자에게 넘어간 단계이며, 판매자의 상품 발송 여부에 따라 취소가 처리됩니다.
- 상품 발송작업이 진행되지 않은 경우, 취소 신청 시 즉시 취소가 처리됩니다.
- 상품 발송작업이 진행된 경우, 취소 신청 시 취소가 거부되며 상품수령 후 반품으로 진행됩니다.
3 배송중/배송완료
- 상품 발송작업이 완료된 건으로, 상품 수령 후 반품 신청이 가능합니다.
